Reklamační řád

Toto je základní kostra reklamačního řádu k dalšímu doplnění a právnímu ověření, ne finální právní text. Detailní podmínky (náhrada dopravy při poškození, postup u chybně zaslaného dekoru) čekají na odpověď od dodavatelů.

1. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Kupující spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Toto právo se týká nepoložené podlahy v původním, nepoškozeném obalu. Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte přes kontaktní formulář.

2. Reklamace vadného zboží

Při převzetí zboží zkontrolujte obal a stav zboží. Pokud je zboží poškozené nebo vadné, kontaktujte nás co nejdříve přes kontaktní formulář s popisem vady a fotodokumentací.

3. Zákonná záruka

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, v souladu s právními předpisy České republiky.

4. Postup vyřízení reklamace

Podrobný postup (např. lhůta na vyřízení, kdo hradí dopravu při poškození při přepravě) bude doplněn po potvrzení podmínek od dodavatelů. Do té doby řešíme každou reklamaci individuálně přes kontaktní formulář.

5. Kontakt

Reklamace a odstoupení od smlouvy vyřizujeme přes kontaktní formulář.